Cette formation permet aux professionnels de mieux comprendre les situations de violence et d’agressivité, d’en repérer les mécanismes et d’adapter leur posture et leur communication pour les prévenir et les désamorcer.
Gestion des situations de violence et d’agressivité
2 jours – 14 heures
Simulation en santé
Format PRESENTIEL
Formation DPC
Contexte de la formation
Les professionnels exerçant dans les secteurs sanitaire, social et médico-social peuvent être confrontés à des situations de tension, d’agressivité ou de violence susceptibles d’altérer la relation d’accompagnement, la qualité des soins et le sentiment de sécurité des personnes comme des équipes. Ces manifestations peuvent être liées à de multiples facteurs individuels, relationnels, environnementaux ou institutionnels.
Prévenir l’escalade de la violence nécessite de savoir repérer les signes précurseurs, comprendre les mécanismes en jeu et adapter sa communication et sa posture à la situation. La formation permet aux professionnels de développer des stratégies concrètes pour désamorcer les tensions, gérer les comportements agressifs et préserver une relation professionnelle adaptée.
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Différencier les notions de colère, d’agressivité, de violence
- Identifier les mécanismes psychologiques à l’œuvre dans la mise en place des comportements agressifs ou violents
- Repérer et évaluer les comportements et les situations susceptibles d’engendrer de la violence et/ou de l’agressivité
- Développer de nouveaux comportements permettant de désamorcer les “situations à risque” : positionnement physiques et psychologiques, outils de communication
Contenu de la formation
- Recueil des attentes des participants / Pré-test de connaissance / Remise du plan d’action personnalisé (PAP)
- Colère, agressivité et violence
- Le processus émotionnel
- Les mécanismes psychologiques à l’origine du déclenchement de l’agressivité et de la violence : les mécanismes de défense, les 6 phases d’une crise de violence
- Le conflit et les façons d’y faire face
- Remobilisation des connaissances développées le 1er jour de la formation
- Les fondamentaux de la communication
- Les techniques assertives : relation d’aide et communication non violente
- Désamorcer les jeux relationnels
- Axes d’amélioration individuels et collectifs / Synthèse, conclusion / Post-test / Questionnaire de satisfaction / Évaluation de la formation
Modalités pégadogiques
- Méthodes : Pédagogie active et expérientielle intégrant des échanges sur les pratiques, des études de cas, des exercices pratiques et des mises en situation sous forme de jeux de rôles, complétés par des apports théoriques. L’expérimentation permet aux participants de travailler leur communication et leur posture face aux situations de tension et d’identifier des stratégies de prévention et de désamorçage transférables dans leur pratique professionnelle.
- Supports d’animation : diaporama
- Livret pédagogique intégrant l’ensemble du contenu de la formation, remis au format papier et/ou numérique à chaque participant.
Eléments d'évaluation et de traçabilité de la formation
- Pré-test et post-test
- Feuille d’émargement
- Attestation de fin de formation
- Attestation DPC 35012325008 (DPC 2023-2027)
- Plan d’action personnalisé (PAP)
Concepteur de la formation
Psychologue clinicienne et formatrice en accompagnement relationnel
Intervenant lors de la formation
Psychologue clinicienne et formatrice en accompagnement relationnel
Ref. VAH
Mise à jour le 2 septembre 2026
Public cible
Tous professionnels des secteurs sanitaire, social et médico-social
Les prérequis
Aucun
Tarifs
INTRA : Nous contacter
Prochaines sessions
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