Petite enfance

De la communication au lien de confiance : améliorer les transmissions en crèche

Cette formation permet aux professionnels d’améliorer la qualité des transmissions afin de favoriser une relation de confiance avec les familles et d’assurer la continuité de l’accompagnement de l’enfant.

1 jour – 7 heures

Format PRESENTIEL

Contexte de la formation

Les transmissions occupent une place essentielle dans la relation entre les professionnels de la petite enfance et les familles. Au-delà de l’échange d’informations sur le quotidien de l’enfant, elles participent à la continuité de son accompagnement et à la construction d’une relation de confiance avec ses parents.

Adapter sa communication, sélectionner les informations pertinentes et trouver la juste posture dans les échanges permettent de rendre les transmissions plus professionnelles, individualisées et constructives, y compris lorsque certaines situations sont plus délicates à aborder.

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

Utiliser des outils pour communiquer de manière pertinente
Comprendre en quoi les transmissions participent au lien de confiance famille/professionnels
Cibler les informations à recueillir ou à transmettre
Comprendre les difficultés vécues et identifier des outils pour les traverser
Adapter et individualiser sa posture professionnelle

Contenu de la formation

Jour 1

Recueil des attentes des participants / Pré-test de connaissance / Remise du plan d’action personnalisé (PAP)
Repères théoriques sur le schéma de la communication et sur les outils de communication
Etat des lieux sur : le vécu des professionnels lors des temps de transmissions / les pratiques professionnelles / les difficultés rencontrées / les éléments facilitants
Repères théoriques sur la notion de « lien de confiance » (lien avec la notion d’attachement)
Réflexion sur les transmissions de qualité
Mise en évidence des objectifs des temps de transmission
Axes d’amélioration individuels et collectifs / Synthèse, conclusion / Post-test / Questionnaire de satisfaction / Évaluation de la formation

Modalités pégadogiques

Méthodes : Pédagogie active intégrant des apports théoriques sur la communication, le lien de confiance, le contenu des transmissions et la notion de qualité. Les échanges de pratiques et mises en situation permettent à cette formation d’être au plus proche des réalités de terrain vécues par les professionnels.
Supports d’animation : diaporama
Livret pédagogique intégrant l’ensemble du contenu de la formation, remis au format papier et/ou numérique à chaque participant.

Eléments d'évaluation et de traçabilité de la formation

Pré-test et post-test
Feuille d’émargement
Attestation de fin de formation
Plan d’action personnalisé (PAP)

Concepteur de la formation

Infirmière puéricultrice, formatrice et animatrice de groupes d’analyse de pratiques professionnelles.

Intervenant lors de la formation

Formateur(trice) spécialisé(e) dans la communication professionnelle et l’accompagnement en petite enfance.

Ref. TRANS

Mise à jour le 5 septembre 2026

Public cible

Professionnels de la petite enfance intervenant auprès de jeunes enfants : puériculteurs, infirmiers, éducateurs de jeunes enfants, auxiliaires de puériculture, assistants petite enfance, assistants maternels, psychologues… ainsi que les coordinateurs petite enfance.